El pasado 24 de diciembre, en la Plaza Américas de Xalapa, Veracruz, un hombre con discapacidad visual fue obligado a retirarse del restaurante Chili’s debido a que estaba acompañado de su perro guía, Bold.
El gerente del establecimiento argumentó que las políticas internas prohíben la entrada de “mascotas”, a pesar de las leyes que protegen el acceso de las personas con discapacidad.
Miguel Ángel Hernández, afectado por la decisión, explicó que Bold es un perro guía entrenado específicamente para asistir a personas con discapacidad visual y está protegido por la ley. Sin embargo, el gerente mantuvo su postura, lo que llevó a Miguel Ángel a retirarse, denunciando el acto como discriminación pasiva.
La Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 58, prohíbe negar el acceso a personas con discapacidad que ingresen acompañadas por perros guía. Además, el Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad (CONADIS) establece que estos animales son esenciales para la movilidad segura de sus dueños y no deben ser considerados como mascotas.
El incidente fue captado en video y difundido en redes sociales, generando críticas hacia la cadena Chili’s. Usuarios exigieron una disculpa pública y capacitación en derechos humanos para su personal.
Hasta ahora, el restaurante no ha emitido un comunicado oficial.
Casos similares han ocurrido en otras ciudades del país, destacando la necesidad de mayor concientización sobre los derechos de las personas con discapacidad.
