La aerolínea aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente.
Ciudad de México, México, 25 de julio del 2023.-En un desgarrador incidente ocurrido en el vuelo Y41014 con destino a Mérida, VOLARIS negó el abordaje a un menor que tenía como objetivo reunirse con su hermanito menor, quien se encuentra en tratamiento por cáncer en dicha ciudad.
La madre del niño, con mucho sacrificio y con el apoyo de diversas personas a través de rifas, logró comprar el boleto de avión para que Jonathan, de 7 años, pudiera visitar a su hermano Sebastián, de 2 años, durante estas vacaciones. Debido al diagnóstico de cáncer de Sebastián, la familia se vio obligada a separar a los hermanos, manteniendo a uno en Mérida para el tratamiento médico y al otro en la Ciudad de México.
A pesar de haber adquirido el boleto con anticipación para disminuir costos y contar con el servicio de acompañamiento de VOLARIS, ya que el menor viajaría solo, al llegar al Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) se les negó el abordaje, alegando diversas excusas, tanto a Jonathan como a otros pasajeros desconocidos en el mismo vuelo.
La madre de los niños solicitó hablar con un supervisor para resolver la situación, pero se les informó que solo podrían ser atendidos después del despegue del vuelo debido a la sobreventa y la falta de espacio. Esto dejó a la familia sin ninguna solución viable para abordar el vuelo en el que el menor debería reunirse con su hermano.
Cuando finalmente VOLARIS los atendió, la aerolínea ofreció como única solución venderles otro boleto, lo cual resultó imposible para la familia debido a la falta de recursos económicos tras los gastos ya realizados.
La madre de los hermanos afectados hace un desesperado llamado a VOLARIS, pidiendo de todo corazón que la aerolínea ayude a los dos hermanos, reponiendo el costo total del vuelo perdido y permitiendo que Jonathan pueda reunirse con su hermanito Sebastián en este momento tan difícil para la familia.
Este caso ha generado indignación y conmoción en las redes sociales, donde usuarios se han sumado a la petición de ayuda para los hermanos afectados y han solicitado una pronta respuesta y solución por parte de VOLARIS. La aerolínea aún no ha emitido un comunicado oficial sobre el incidente.
